Як розпізнати та захиститися від телефонного шахрайства: поради поліції

У сучасному світі набуває поширення телефонне шахрайство, що є видом злочинних дій, під час яких зловмисники телефонують громадянам. Метою таких дзвінків є переконання жертви у наданні особистої, фінансової чи конфіденційної інформації або здійсненні переказу грошових коштів.

Здебільшого шахраї прагнуть отримати ключові дані, необхідні для доступу до ваших фінансів. До них належать реквізити платіжної картки, паролі, коди банків та мобільних операторів, а також кодові слова. Також їхня мета — зняти ліміти з картки жертви та спонукати її переказати кошти на користь зловмисників.

Начальник 9-го відділу управління протидії кіберзлочинам у місті Києві, капітан поліції Андрій Пархоменко, надав рекомендації щодо дій у разі підозрілих дзвінків. Він наголошує на необхідності припинити розмову за таких умов:

• Якщо співрозмовник запитує термін дії картки, тризначний номер на звороті, паролі, коди банків чи мобільних операторів.
• Коли невідома особа керує вашими діями під час розмови, просячи здійснити транзакцію або встановити програму на пристрій.
• У разі запиту сфотографувати та надати фото платіжної картки.
• Якщо вас лякають блокуванням картки або зламом рахунку злочинцями.
• А також, якщо надходить прохання перейти за посиланням та ввести персональні дані й реквізити платіжної картки.

Зловмисники можуть представлятися різними особами, щоб викликати довіру. Серед поширених ролей — працівник банку, НБУ, Пенсійного фонду, Фіскальної служби, поліції, комунальних служб, мобільного оператора, а також покупця вашого товару.

У випадку, якщо ви випадково повідомили шахраям реквізити картки та паролі, необхідно діяти негайно. При наданні даних картки слід негайно заблокувати картку.

Якщо ж ви передали пароль до інтернет-банкінгу, потрібно терміново заблокувати всі картки, рахунки та доступ до інтернет-банкінгу.

Для блокування рекомендується телефонувати на гарячу лінію банку, номер якої вказано на звороті картки, або скористатися інтернет-банкінгом. Крім того, важливо звернутися до Кіберполіції онлайн за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Додаткову інформацію про запобігання шахрайству можна знайти за адресою https://stopfraud.gov.ua/.

Існують поширені сценарії телефонного шахрайства, що дозволяють зловмисникам заволодіти коштами громадян. Часто шахраї представляються працівниками служби безпеки банку та виманюють конфіденційну інформацію про картки та рахунки.

Під час таких розмов шахраї можуть використовувати такі методи:

• Запевняти, що сторонні особи отримали доступ до рахунків, і під приводом запобігання шахрайству випитувати фінансові дані, після чого привласнювати гроші.
• Заявляти про непрацездатність старого банківського застосунку та пропонувати завантажити новий. У разі виконання вказівок, шахраї отримують дані для входу в інтернет-банкінг, а потім просять назвати код з SMS або дзвінків від банку, що відкриває їм доступ до онлайн-банкінгу для викрадення коштів.
• Повідомляти про кібератаку на ІТ-систему банку та просити перерахувати гроші на нібито тимчасовий безпечний рахунок, який насправді належить шахраям.
• Пропонувати встановити програму віддаленого доступу для посилення заходів безпеки. Якщо громадянин погоджується, шахрай отримує віддалений доступ до його онлайн-банкінгу та здійснює переказ коштів на інший рахунок від імені жертви.